Política de reembolso

Devoluções
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Há determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de utilização
CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de izzy@longwining.com.

Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {{izzy@longwining.com}} e enviar o seu artigo para: {{Office, No. 22-1, Xinyangguang Road, Zhuji City, Zhejiang 311800, China}}.

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele tomará conhecimento da sua devolução.

Expedição
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {{Office, No. 22-1, Xinyangguang Road, Zhuji City, Zhejiang 311800, China}} O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com mais de $75, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.